La clave Nespresso

A mi casa no la trajeron los Reyes Magos pero por lo visto sí llego a la de muchos, se trata de la cafetera Nespresso. Ya hablamos sobre como estas navidades habían sido todo un acontecimiento las colas que tenían las tiendas Nespresso.

Este fin de semana se publicó un articulo sobre el tema en el suplemento Mercados de el periodico El Mundo sobre el tema.

Según el artículo, las claves del café Nespresso son tres:

- Sus boutiques.
- Sus bases de datos.
- George Clooney.

El negocio de Nespresso gira en torno a las boutiques, según la compañía dichos establecimientos son el elemento clave para la venta de su producto, posicionándolos lejos de supermercados y otros establecimientos donde un dependiente desconozca su producto. Una vez tienen al cliente en su propia tienda intentan deleitar sus cinco sentidos de forma que su producto se convierte en un objeto de deseo. Según Vincent Termote, consejero delegado de la marca en España, Nespresso es el Louis Vuitton del café.

Su segundo punto clave es su base de datos. Al comprar una maquina cafetera de las suyas, por lo visto, te preguntan hasta el numero del carnet de conducir. Estos datos se van actualizando cada vez que compras café. Esto minimiza el riesgo al tomar dos decisiones importantes: qué estrategia de ventas seguir, porque simplemente han de consultar en su base de datos qué desea el cliente y dónde colocar una de sus tiendas porque simplemente han de consultar las direcciones de sus clientes, incluso pueden recuperar clientes perdidos al detectar que ya no están comprando y abrir una tienda cerca de su casa.

Y según la misma compañia, George Clooney es la guinda del pastel, quién, según la compañía, tiene sofisticación, estilo y encanto algo que también posee su marca.