No se trata de codicia

En este blog estamos constantemente hablando de lo importante que es para una empresa estar asentada sobre la base de ofrecer un servicio a sus clientes.

Pues bien a través de Enrique Dans y de Seth Godin leo sobre los precios que Apple ha puesto a las peliculas que va a alquilar a través de su programa iTunes. Parece ser que Apple cobrara $3 por alquiler y algún dolar más por las de alta definición.

Seth Godin dice que es un precio dentro de los margenes de precios para alquiler de peliculas y asegura que eso es absurdo. La razón que da Seth es que al alquilar de forma digital no tienes que tener soporte físico lo cual abarata el coste mucho, por no hablar de alquiler del local, personal en la tienda o electricidad entre otros...

Seth propone que la mejor estrategia para esto sería ofrecer unos precios acordes con el coste real e incluso un poco más bajos (él propone unos 50 centimos) de forma que ganas muchos nuevos clientes y te haces un hueco en el hábito de las familias. Más adelante puedes subir los precios ligeramente acorde a unos margenes normales y cobrar más por peliculas de alta definición, por ejemplo.

A todo esto Enrique añade que la avaricia rompe el saco y concluye que debido a querer tener más beneficios cuanto antes van a estrangular ese mercado. Ahora es cuando tiene el empujón mediatico y echarlo a perder poniendo un precio alto es un sinsentido.

Ahora, planteemos que Apple ofrece las peliculas a 50 centimos como oferta de lanzamiento durante un año. Al acabar el año sube a $1 (partimos de que este precio ya le da unos margenes interesantes) y teniendo en cuenta que, si sabe llegar a acuerdos con las diferentes distribuidoras de cada pais, puede ser el primer videoclub implantado a nivel global sin apenas ningún gasto ya que no necesita locales ni personal, podemos estar ante un negocio espectacular que si ahora se ahoga, más adelante le costará más abrirse paso en el mercado.

Esto va camino de ser un ejemplo más de que si miramos primero por dar un servicio y luego por los beneficios, los segundos serán mayores y más duraderos, tú empresa más solida y con una buena aceptación entre los clientes.