Fundamentalísimo

¿Qué es lo realmente fundamental de tu trabajo? Puedes cambiar trabajo por vida, relación, tarea, proyecto... ¿Qué es eso que haces tú? Si redujésemos tu tarea, trabajo, vida, relación, proyecto... a la mínima expresión, ¿que te quedaría?

Vamos a ver un ejemplo práctico. Mucho antes de la invención de Visa las tarjetas bancarias ya existían, pero realmente su uso era un problema. Muchas veces no se llegaba a cobrar, otras veces sí se cobraba pero tarde y en muchos otros casos ni se sabía que había ocurrido con la transacción. Todo esto nos lo cuenta Dee Hock en su libro "Visa, One from Many".

Cuando Dee entró en el sector de las tarjetas bancarias, la situación era desastrosa, había que tomar la iniciativa y hacer las cosas bien. Así que el primer paso que tomó fue el de plantearse cual era el fundamento de su tarea, de su proyecto. Tenía entre manos las tarjetas bancarias, ¿qué son? ¿para qué sirven? En última instancia ¿qué hacen? y ¿que necesitan para funcionar?

Si quieres jugar con estas ideas para ver si llegas a la misma conclusión a la que llegó el ideólogo de la empresa más grande jamás creada deja de leer ahora.



... sigamos...

Las tarjetas de banco, pensó Dee, son una forma de identificarse con respecto a un banco. Cuando usas tu tarjeta la información que das es quién eres tú en tu banco. ¿Y cual es la tarea de un banco? Podemos pensar que es guardar tu dinero en un lugar seguro, darte créditos, conseguirte intereses por tu dinero... y todo eso es correcto, eso es parte de lo que hace un banco, pero, de todo esto, ¿qué es lo fundamental? ¿Qué es lo más básico que hace un banco? Si tuvieramos que reducir un banco a su mínima expresión ¿con que nos quedaríamos? ¿con los créditos? ¿con los intereses? ¿con la seguridad?

Según Dee, lo más fundamental que un banco lleva a cabo es la manipulación de información. Lo más importante que hace un banco, para el autor, es guardar información sobre ti y tu propiedad en el banco y, cuando haga falta, hacer esa información disponible a otras entidades.

Para Hock, el objetivo fundamental de un banco es la guarda y transferencia de información.

Este "descubrimiento" fue lo que le dio alas a nuestro banquero. Una vez entendió que las tarjetas bancarias eran un eslabón más en esa transferencia de información pudo idear todo un sistema nuevo, innovador y que funcionaba porque pudo deshacerse del lastre con el que cargaba al vincular el concepto de tarjeta bancaria al de dinero, créditos, intereses u otras herramientas del sector bancario. Se dio cuenta que todo esto sólo tocaba un tema: información, y de esta forma pudo centrarse en lo realmente importante.

Ser capaces de hacer esto es algo valiosísimo. Si tú entiendes cual es el núcleo de tu tarea, entonces eres capaz de abandonar todo aquello que parece nuclear pero no lo es y enfocarte sólo en lo esencial. Esto te abre puertas a descubrir nuevas formas para alcanzar un mejor objetivo.

Digamos que tienes un kiosko de chucherias en la puerta de un colegio. ¿Cuál es el núcleo de tu proyecto? En este caso como es tu propio proyecto lo fundamental lo defines tú. Quizás lo más fundamental para ti es ganar dinero, en ese caso una vez tengas eso claro te puedes plantear vender también, por ejemplo, libros de texto que tienen más margen que las chucherias. O quizás, lo más fundamental para ti sea hacer felices a los niños, en ese caso podrías bajar el precio de los ansiados derivados del petróleo y así hacerlos más asequibles a los pequeñajos; o quizás lo más fundamental de tu trabajo sea tu compromiso con el sector de las chuches y poner estas en circulación es lo que te hace levantarte cada día, en ese caso tu objetivo podría ser abrir otro kiosko en el colegio del barrio contiguo.

Entender qué es lo fundamental de nuestro trabajo es clave para poder tomar sólo lo esencial, soltar lastre y poder encontrarnos con formas creativas y nuevas de desarrollar nuestra misma tarea.

Fundamentalísimo, querido Watson.