Bubok, suicidio fallido.

Comentamos en el lanzamiento de Bubok que se trataba de un proyecto que tenía, claramente, tintes suicidas . (Bubok, ¿un suicidio?)

Por un lado dudaba que pudiese ser rentable económicamente pero por otro me parecía que la estructura de empresa que estaban implementando era una locura a los ojos del mundo empresarial actual. La locura consistía en tratarse de una editorial cuyas características son que no tiene comerciales y por lo tanto ¿quién va a dar a conocer sus publicaciones? y que no controla a sus creadores de producto: los autores, ¿cómo te aseguras que siempre tendrás género para ofrecer?

Pues bien, el otro día recibíamos un nuevo comentario de Angel María, fundador de Bubok, sobre cómo van las cosas. Tres meses después de su puesta en marcha Bubok tiene publicados más de 1500 libros, lo cual, según Angel María, es más de lo que muchas editoriales han publicado en su historia. Y parece que ahora es cuando están arrancando en vender libros, la cosa, desde luego, no pinta mal.

En el artículo anterior hablábamos sobre números y estructura de empresa. Hoy me quiero centrar en sus clientes.

Bubok va a funcionar pero, posiblemente, sin tener ningún gran autor o bestseller en sus listas. El título más vendido en Bubok a día de hoy ha vendido 81 ejemplares. Se trata del efecto long-tail, en vez de tener unos pocos autores potentes, tienes muchos autores aunque ninguno sea un bombazo.

Normalmente cuando un emprendedor empieza una empresa siempre sueña con ese gran contrato que le catapultaría al mundo del deportivo descapotable, pero para que un proyecto arranque y coja fuerza no siempre es necesario que te toque un super cliente, o en el caso de Bubok, un super autor.

Muchos, muchos proyectos y empresas funcionan con muchos pocos en vez de pocos muchos.

Los ingredientes para que un proyecto basado en long-tail arranque son:

- Optimismo. Hay que tener la fuerza para creer que es posible.
- Constancia. No dudemos en la oscuridad de lo que decidimos en la luz.
- Profesionalidad, tratar a todos tus clientes como si fueran ese super-cliente.

Bubok aun tiene un gran reto por delante, por ahora tienen muchísimos títulos. Y ahora comienzan las ventas. Lo normal es pensar que algo así nunca saldría adelante pero confio que nos demuestren lo contrario.

Bubok empieza a parecerse más a un suicidio fallido que a un suicidio. Mientras los sueños se hagan realidad todos salimos ganando.

PD: Gracias Angel Maria por tu puesta al día en los comentarios.

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El "think tank" de Dell

Desde que Dell comenzó a vender ordenadores, mucho han cambiado las cosas en ese mercado: los sistemas operativos son analizados con lupa, a compañías como Apple le ha dado tiempo a desaparecer y reaparecer, existe internet, y un ordenador que no te quepa en un maletín empieza a carecer de sentido.

En The Economist nos cuentan como Dell es un claro ejemplo de adaptación al cambio en este mercado tan complicado y dinámico. Dell nació hace 24 años en la habitación de la residencia universitaria de Michael Dell. Desde entonces ha sido una de las marcas principales especialmente en EE.UU. con el tiempo se le fueron comiendo mercado otras empresas del sector hasta que Dell se recuperó y pasó a ser el mayor fabricante de ordenadores a nivel mundial. Sin embargo el año pasado, su fundador, recuperó el puesto de CEO para hacer frente a las turbulencias que la compañía volvía a sufrir. ¿Qué ha pasado y por qué?

Una vez Dell se dió cuenta de que si no cambiaban acabarían desapareciendo, tomaron la iniciativa de enfocarse en personalizar ordenadores y vender, exclusivamente, a través de internet. Dell ya no vende ordenadores con ciertas características sino que tu te puedes construir tu ordenador como quieras a través de su web. Esto eleva costes al no producir en serie, pero los mantenían bajos al no vender en tiendas físicas. Esto llevo a Dell a un éxito espectacular.

Pero justo cuando Dell pensaba que se había llevado el gato al agua el mundo comenzó a cambiar. El enfoque de Dell era el mundo empresarial y de pronto los consumidores contaban mucho, como bien Apple sabía. Los ordenadores son ya tan potentes que el consumidor no se molesta en añadirle extras de procesadores o discos duros al hacer un pedido, y esto es lo que más beneficios le daba a la compañía. Y, además, el mundo se ha hecho pequeño y ahora el mercado es diferente, existen paises con economías emergentes que quieren y pueden comprarse un ordenador pero aún no están tan acostumbrados a internet. La situación no es que Dell se esté quedando sin su trozo de pastel, sino que la tarta ha cambiado y el trozo de Dell es ahora más pequeño en comparación.

¿Qué iniciativas a tomado Mr. Dell en su vuelta al todopoderoso sillón?

1- El briquindans Aprender de Apple y diseñar productos sexys y que provoquen pasión por la marca. Para esto han decidido volver a las tiendas, se encuentran hoy en día en más de 10.000 tiendas especialmente en paises con economías emergentes, que es donde se comienza una relación seria con un cliente.

2- Abrirse más a lo que ellos conocen. La comunidad virtual. Dell sabe que la empresa que ganará la batalla es la que más cerca se encuentre de sus clientes y la que mejor les escuche. El think tank de Dell se llama IdeaStorm y se trata de un blog/foro donde dar y discutir nuevas ideas para Dell. Dicen que están surgiendo más de 60 nuevas ideas a la semana y lo mejor es que surgen de los usuarios de ordenadores.

Esto es lo que más me ha llamado la atención de la situación de la empresa. No han tenido miedo a invertir tiempo, dinero y capital humano en poner en marcha una puerta a sus clientes. Se trata, sin duda, del think tank más grande del mundo y estoy seguro le traerá grandes beneficios.

Dell ha tomado dos decisiones estratégicas muy importantes, pero también muy diferentes. La primera está dedicada a conseguir más trozo de la tarta, la segunda está dedicada a hacer su trozo actual más fuerte.

Veremos que ocurre con Dell en el futuro, pero mi suposición es que su iniciativa de ser una marca sexy y vender en tiendas caerá pronto en el olvido, ya que Apple les lleva mucha iniciativa y el mercado de PC no es tan sencillo como el de Apple donde los mismos que hacen el hardware crean el software lo cual da mucha más libertad en el diseño del producto.

Por otro lado, creo que al abrirse a su mercado natural: aquellos que están felices de comprar un ordenador por internet, van a afianzar sus ventas y ampliar mucho más.

Cualquier organización tiene cierta vida propia y eso es muy dificil de cambiar. La primera iniciativa rompe demasiado con la vida propia de Dell. Veremos.

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Persistencia

Yin Tongyao, CEO y fundador de la marca de coches china Chery que se vende en 70 paises y planea entrar proximamente en el mercado norteamericano y europeo, es un ejemplo de persistencia.

Leo en una entrevista que le hacen los de McKinsey Quarterly (pero publican también los de infibeam) parte de su historia:

Empezaron en un pequeña población llamada Wuhu, en China y eran unos cuantos jóvenes sin experiencia hace 10 años. No tenían ayuda del gobierno, no tenían apoyo financiero importante, no tenían tecnología, apenas tenían empleados y no sabían como producir. Apenas se tenía fe en el proyecto, y después de leer esto yo tampoco la habría tenido :-P

Su primera idea fue comprar una línea de producción de segunda mano y también comprar la tecnología para fabricar motores. Gastaron 20 millones de dolares en comprar un línea de producción (pues para no tener apoyo financiero...) de una compañía extranjera, pero resultó estar obsoleta. Les salió el tiro por la culata.

Compraron la tecnología para fabricar motores a una empresa extranjera, pero estos cada vez les pedian más dinero, al final tuvieron que decir que no y estos se fueron, dejando todo a medias.

Tuvieron que desarrollar su propia cadena de montaje y su propia tecnología para construir un motor.

Estaban sólos pero lo consiguieron. ¡Ya podían empezar a vender! Pues no. A nadie le interesaba el motor. Así que decidieron construir sus propios coches. Establecieron contacto con un constructor de coches europeo pero este dijo que no le interesaba esa estrategia. Intentaron lo mismo con americanos pero estos dijeron lo mismo. Así que tuvieron, otra vez, que desarrollar su propia tecnología de construcción de coches.

Finalmente en 1999, su primer coche, salió a la luz.

¡Ya podían vender! Pues tampoco.

Su coche no estaba en la lista de coches del estado así que no podían venderlo, finalmente se pudieron afiliar a la Shanghai Automotive Industry Corporation (SAIC) y consiguieron la partida de nacimiento de su coche.

Diez años después se trata de una empresa en la que hay muchos ojos puestos por su rápida expansión y su entrada en mercados ya maduros.

Yin Tongyao, asegura que si tuviera que volver a pasar por lo mismo probablemente se rendiría.

Las cosas no suelen salir a la primera. No te rindas.

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Bubok, ¿un suicidio?

Esta semana se ha puesto en marcha Bubok, yo no había tenido ni tiempo para averiguar de que se trataba pero hoy me he lanzado.

Se trata de un proyecto llevado a cabo por Angel María and company que consiste en una plataforma online donde puedes subir tu manuscrito y publicarlo como libro. Lo curioso es que si no contratas ningún servicio extra, como la maquetación, editar tu libro te sale completamente gratuito. Tú libro se pone a la venta y los costes de la edición se cargan al comprador. Bubok te impone un precio mínimo de venta que cubre los costes y tú indicas cuanto quieres ganar con cada venta de libro, de ese margen tú te llevas el 80% y bubok el 20%. La cosa pinta interesante.

Hay dos aspectos que me vienen a la cabeza al meterme en la página y probarla un poco.

El primero, es su idea de negocio. La idea parece fantástica pero ¿quién va a usar bubok para editar sus libros? Aquellos autores que no venden a través de editoriales típicas, ¿no? Si no venden a través de esas editoriales, tampoco reciben propaganda o aparecen en grandes tiendas de libros, luego su volumen de ventas supongo que será pequeño. Para que bubok sea una opción seria a las tiendas tradicionales debe tener unos precios por lo menos iguales que estas y ¿cómo puede bubok que editará pocos o muy pocos libros de cada manuscrito competir en precios con una editorial que hace tiradas enormes de un mismo manuscrito? Yo escribí un librillo (que no vale nada) hace ya muchos años, la verdad es que me apetece subirlo a bubok, y comprarme un ejemplar para ver como queda, con total seguridad yo sería el único comprando mi libro y ¿a bubok le saldrían las cuentas? Obviamente están basándose en el long tail de clientes y confio que hayan hecho los cálculos de forma conservadora y no se estampen.

El segundo aspecto es el que me gusta, me encanta. ¿Puedes imaginarte una empresa que haga, por ejemplo, ropa y monte toda una cadena de producción, proveedores, atención al cliente, etc... y no tenga comerciales ni diseñadores de ropa? ¡Qué locura! ¡No tendrían nada para vender! (al no tener diseñadores) y si estos apareciesen por arte de magia aún así ¡no venderían nada! (al no tener comerciales). Bueno, pues eso es exactamente lo que ha hecho bubok, son unos machotes.

Bubok es una editorial que no tiene control sobre sus autores, no funciona cómo suelen hacer las editoriales dando fechas límites a sus autores y exigiendo cierto número de obras. Bubok no tiene autores a sueldo, sino que se enfoca en motivar a aquellos cuyo don y habilidad es escribir y su sueño es ver su obra editada. Bubok tampoco tiene comerciales contratados, sino que le da a los autores la opción de hacer carteles u otro material para dar a conocer su libro. Es decir, bubok ha renunciado a controlar su fuente de ingresos: los autores y los comerciales, que en bubok son los mismos. En realidad es una locura, se basan en que escribir y dar a conocer su obra es el sueño de aquellos que acuden a bubok. Sin embargo creo que bien llevado y si las cuentas no están mal hechas la cosa puede tirar.

En definitiva, en términos clásicos bubok es un suicidio pero creo que va a arrancar y van a verse libros suyos de aquí para allá, lo que no veo tan claro es si lograrán mantener unos precios competitivos con los de las grandes editoriales.

Desde aquí un fuerte abrazo a todos esos locos que han hecho bubok posible y confiamos que demostréis, una vez más, que soñar es posible.

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Case study: la cosecha está lista.

Te encuentras en el 1750, tus padres eran campesinos. La vida era muy dura al comienzo del siglo, todo cambió cuando empezaron a traer maiz de América. Esa planta era maravillosa, la verdad es que crecía de forma abundante y eso ayudaba a alimentar a los ganados. Con el estiércol del ganado se podían tener mucho mejores cosechas y por primera vez los campesinos tenían un sobrante de dinero después de pagar al noble y a la iglesia.

Tus padres cuidaron mucho su dinero y su cosecha, aunque lo tuvieron complicado al principio, en las últimas decadas no pudieron quejarse, incluso pudieron comprar otras tierras. Tú has heredado el fruto de su trabajo, ahora posees varios campos de tierra y 10 campesinos bajo tu responsabilidad. Les pagas a destajo, tanto recogen tanto cobran.

Es la época del año cuando la cosecha está lista, el tiempo ha sido bueno y es una cosecha excelente y esto debería ser suficiente para estar contento, pero los nobles están exigiendo practicamente el doble que lo que exigian antes porque se preparan para la guerra. Vas a necesitar la cosecha completa para poder pagar a los nobles y a la iglesia. La única forma de conseguir la cosecha completa es recogiéndola toda en el mínimo tiempo posible.

¿Cómo consigues acelerar la recogida de la cosecha?¿Y si no puedes contratar más trabajadores?

Case studies

Desde el blogoscopio sociático creemos que podemos ayudar a todos aquellos emprendedores a concebir nuevas y brillantes ideas sobre como llevar a cabo sus proyectos. ¿Cómo? Entre todos. Los diferentes articulos (o posts) son excusas para abrir una linea de pensamiento, a partir de ahí sois los lectores los que acabáis de definir las ideas.

Los case studies, son una excusa más para ejercitar el trabajo creativo al abordar diferentes problemas. No tienen una solución, sino soluciones mejores o peores. En la educación superior estamos acostumbrados a enfrentarnos a problemas que siempre tienen una solución y a alguien que la conoce. La vida real no es así. Y tampoco estos case studies.

Confio que os gusten.